お買い物ガイド


よくある質問

商品について

Q)取り扱い上の注意を教えてください。

A)『ジャーマンビレッジ 〜German Village〜』で扱っている商品は、ドイツのマイスターが心をこめて一つ一つ丁寧に仕上げている木工工芸品です。丁寧なお取り扱いをお願いします。
詳しくは、修理・お手入れをご覧ください。

Q)部品がはずれ(又は破損し)ています。

A)商品の発送前に部品の破損・はずれ・汚れなどを点検して発送していますが、万が一部品のはずれがあった場合は、速乾性木工用ボンドで接着しなおしてください。
また、破損があった場合は交換させていただきます。在庫品がない場合は、お取り寄せいたします。入荷までお時間をいただく場合がありますのでご了承お願いいたします。

Q)『品切れ』の商品を購入したいのですが。

A)メールにてお問い合わせください。
商品により入荷状況をお知らせいたします。入荷には2週間〜1ヵ月程度お時間をいただく場合があります。

ご注文について

Q)商品を注文したのですが、確認メールが届きません。

A)ご注文いただきますと、ご注文確認メールを自動送信いたします。しばらく待ってもメールが届かない場合は、入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。
大変お手数ですが、ご確認のため、お名前とご注文内容をメールまたはお電話でお知らせください。

E-mail:info@german-v.com
電話:0776-28-2150(受付時間/10:00〜18:00 ※休業日を除く)

※会員登録されているお客様は、本サイトにログイン後、画面上でお客様情報の変更を行っていただけます。正しいメールアドレスにご変更ください。

Q)注文をキャンセルをしたいのですが。

A)ご注文のキャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話でご連絡ください。キャンセルの手続きをさせていただきます。
なお、ご連絡いただいた時点で商品の発送が完了している場合、商品の発送および返送の代金はお客様にご負担いただきます。

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電話:0776-28-2150(受付時間/10:00〜18:00 ※休業日を除く)

お支払いについて

Q)支払いにはどのような方法がありますか?

A)クレジットカード決済、銀行振替・郵便振替(前払い)、代金引換からお選びいただけます。
詳しくは、お支払方法をご確認ください。

Q)注文後、支払い方法の変更は可能ですか?

A)可能ですが、お支払方法や時期により変更できない場合があります。メールまたはお電話でお問い合わせください。

E-mail:info@german-v.com
電話:0776-28-2150(受付時間/10:00〜18:00 ※休業日を除く)

※ご注文時にお選びいただいたお支払方法によりましては、ご注文を一旦キャンセルし、お客様に再度ご注文をいただく場合があります。

Q)領収書や請求書の発行は可能ですか?

A)可能です。ご注文時にご希望の書類内容を備考欄にご記入いただければ、商品と一緒にお送りいたします。(商品と書類の送付先が異なる場合は、その旨も合わせてお知らせください。)

配送について

Q)送料はどのくらいかかりますか?

A)配送地域、ご購入金額によって異なります。
詳しくは、送料についてをご確認ください。

Q)配送の日時は指定できますか?

A)ご希望のお届け日、お届け時間帯をご指定できます。
ご注文画面の「商品の送付先」の「配送希望日」「配送希望時間帯」でご指定ください。
(ご注文日の3営業日後よりお届け日を指定できます。)
到着までの所用日数につきましては、配送にかかる日数をご確認ください。

Q)配送日や配送時間を変更したいのですが。

A)ご注文後、配送日・配送時間帯の変更を希望される場合は、メールまたはお電話でご連絡ください。

E-mail:info@german-v.com
電話:0776-28-2150(受付時間/10:00〜18:00 ※休業日を除く)

※発送が完了している場合には対応できませんのでご了承ください。

Q)注文後、届け先を変更したいのですが。

A)ご注文後、お届け先の変更を希望される場合は、メールまたはお電話でご連絡ください。

E-mail:info@german-v.com
電話:0776-28-2150(受付時間/10:00〜18:00 ※休業日を除く)

※発送が完了している場合には対応できませんのでご了承ください。

返品について

Q)商品到着後、交換や返品はできますか?

A)返品・交換は、未開封・未使用のものに限り対応させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。商品をお送りいただく前に必ずご連絡をお願いいたします。事前連絡のない場合の返品・交換には対応できませんのでご了承ください。
詳しくは、返品・交換についてをご覧ください。

Q)到着時、商品にキズがあったのですが。

A)商品・サービスには万全を期しておりますが、万一不都合な点がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
注文と異なる商品をお届けした場合、また、商品が破損していた場合は、交換または修理させていただきます。
ただし、ドイツからの輸入商品のため、同一商品の在庫がない場合、交換まで日数がかかる場合があります。交換・修理が不可能な場合は、お支払金額を返金いたします。

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電話:0776-28-2150(受付時間/10:00〜18:00 ※休業日を除く)

ショップについて

Q)営業時間・定休日を教えてください。

A)メールや電話、FAXの対応時間は、平日の10:00〜18:00となります。
土・日・祝日、夏季休暇、年末年始はお休みをいただいております。
この他、出張販売等により臨時にお休みをいただく場合があります。当サイトの営業日カレンダーやニュースでご案内いたします。

※休業日にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

Q)ショップの問い合わせ先を教えてください。

A)ショップ『ジャーマンビレッジ』は、株式会社テクノトレーディングが運営しています。

株式会社テクノトレーディング
〒910-0005 福井県福井市大手3丁目7-1 《 地図 》
電話:0776-28-2150(受付時間/10:00〜18:00 ※休業日を除く)
FAX:0776-28-2160
E-mail:info@german-v.com

商品やご注文について、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。