お買い物ガイド


返品・交換・キャンセル

返品・交換について

返品・交換をご希望の際は、以下の条件をご確認いただき、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。商品をお送りいただく前に必ずご連絡をお願いいたします。事前連絡のない場合の返品・交換には対応できませんのでご了承ください。

【 商品の不良などによる返品・交換 】

注文と異なる商品をお届けした場合、また、商品が破損していた場合は、交換または修理させていただきますので、現品を着払いにて弊社までお送りください。その際の返送にかかる送料および返金手数料は弊社負担とさせていただきます。
交換・修理が不可能な場合は、お支払金額を返金いたします。

※天然素材のため、木の色や木目の出方による返品・交換には対応できませんので、ご了承ください。イメージ違いや木目が理由の場合は、お客様のご都合による返品・交換とさせていただきます。

【 お客様のご都合による返品・交換 】

返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。その際、商品の送料および返金手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

【 返品・交換ができない商品 】

  • お客様のもとでキズや破損が生じた場合
  • 一度ご使用になった商品
  • 商品到着後7日を過ぎた場合

キャンセルについて

【 商品発送後の場合 】

原則として、送料 および 返品時の送料はお客様にご負担いただきます。

【 商品未発送の場合 】

送料をご負担いただく必要はありません。

返金について

返品商品到着後、5日以内にお客様のご指定口座にお振込みいたします。

【 返品・交換連絡先 】

E-mail:info@german-v.com
電話:0776-28-2150(受付時間/10:00〜18:00 ※休業日を除く)
返送先住所:〒910-0005 福井県福井市大手3丁目7−1 株式会社テクノトレーディング